面板工单
适用于连接异常、客户端使用、订单核对、套餐流量与退款咨询。涉及账户或订单的问题，请在对应账户中提交。
当前未公布固定响应时限。请以工单内的实际回复为准；需要补充信息时，在原工单继续说明，便于保留处理记录。
提交与查看工单联系渠道与回复预期
邮箱
本站当前未公布客服邮箱地址。账户、订单与连接问题请使用面板工单，不要向未经核实的地址发送账户资料。
邮箱暂不作为受理渠道，没有可供参考的邮件回复时间。
Telegram
本站当前未公布 Telegram 客服账号。需要沟通服务问题时，请进入用户面板，以工单记录为准。
此渠道暂无公开入口，也未公布响应时限。
提交前准备
描述出现问题的环节，比只写“无法使用”更便于定位。尚未确认的信息可以注明不确定。
连接与客户端
- 说明使用的平台，如 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，以及客户端中显示的版本。
- 写明所选线路、问题发生的大致时间，以及使用的网络环境。
- 描述是无法接通、接通后无法访问，还是仅某个应用异常，并附上完整错误提示。
- 补充已经尝试的操作，以及切换线路或网络后现象是否变化。
订单、流量与退款
- 说明相关套餐名称、订单状态及希望核对的事项，订单编号可在登录后的工单中提供。
- 月订阅流量按开通日每月重置；流量包用完为止，永久不过期。请先确认账户中的计费方式。
- U5VPN 提供 14 天无理由退款。退款咨询请在工单中说明对应订单及申请事项。
- 付款问题请注明使用支付宝 / 微信 / USDT 中的哪种方式，并遮挡支付凭证中的无关个人信息。